Wie Informationen entstehen und bei uns eintreffen

Angaben gelangen zu uns auf verschiedenen Wegen – je nachdem, an welcher Stelle Sie mit unserem Angebot interagieren. Die Entstehung solcher Datenströme folgt keiner universellen Logik, sondern hängt stark davon ab, welche Funktionen Sie nutzen möchten.

Registrierung und Kontoeröffnung

Wer sich für die Nutzung unserer Plattform entscheidet, gibt zunächst grundlegende Identifikationsmerkmale ein. Name, E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort bilden das Fundament jeder Anmeldung. Diese Informationen ermöglichen uns, ein individuelles Benutzerkonto anzulegen und Zugangsrechte zuzuweisen. Ohne diese Basisangaben könnten wir kein funktionsfähiges Nutzerprofil bereitstellen.

Investitionsmonitoring und Portfolio-Daten

Unser Kerngeschäft liegt darin, Anlegern eine strukturierte Übersicht über ihre Finanzinstrumente zu verschaffen. Um dieses Ziel zu erreichen, benötigen wir detaillierte Angaben über die gehaltenen Wertpapiere, Transaktionsverläufe und Marktbewertungen. Diese Details werden entweder manuell eingegeben oder – sofern Sie dies autorisieren – automatisch aus verbundenen Depotquellen abgerufen. Jede dieser Informationsquellen unterliegt dabei Ihren ausdrücklichen Freigaben, denn ohne Ihre Zustimmung bleibt jede Verbindung zu externen Finanzdienstleistern inaktiv.

Kommunikation und Support

Wann immer Sie mit unserem Team in Kontakt treten – sei es per E-Mail, über Kontaktformulare oder telefonisch – erfassen wir den Inhalt Ihrer Nachricht sowie zugehörige Metainformationen. Diese Aufzeichnungen dienen dazu, Ihre Anfragen nachvollziehen zu können, Lösungswege zu dokumentieren und bei wiederholten Kontakten auf frühere Gespräche zurückzugreifen.

Technische Begleitdaten

Parallel zu den bewusst eingegebenen Informationen entstehen technische Protokolldaten. IP-Adressen, Browserversionen, Betriebssysteme, Zeitstempel – all das wird von unseren Servern automatisch erfasst, sobald eine Verbindung zu unserer Plattform aufgebaut wird. Diese Daten helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren, Sicherheitsvorfälle aufzudecken und die allgemeine Systemstabilität aufrechtzuerhalten.

Verarbeitungszwecke und ihre funktionale Notwendigkeit

Die Informationen, die wir aufnehmen, erfüllen konkrete Aufgaben innerhalb unseres Systems. Jede Kategorie von Daten steht in direktem Zusammenhang mit einer bestimmten Dienstleistung oder einem definierten Prozessschritt.

Bereitstellung der Monitoring-Funktionen

Im Zentrum steht die Fähigkeit, Ihre Investitionspositionen in Echtzeit zu visualisieren. Dafür greifen wir auf die von Ihnen bereitgestellten Portfolio-Daten zurück, gleichen diese mit aktuellen Marktinformationen ab und berechnen Wertentwicklungen. Die daraus resultierenden Übersichten, Diagramme und Auswertungen bilden den eigentlichen Mehrwert unseres Angebots. Ohne Zugriff auf Ihre Finanzangaben könnten wir diese Kernfunktion nicht erbringen.

Kontoverwaltung und Authentifizierung

Ihre Anmeldedaten – insbesondere E-Mail-Adresse und Passwort – ermöglichen es uns, Sie als berechtigten Nutzer zu identifizieren. Jeder Login-Vorgang prüft diese Credentials und gewährt anschließend Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich. Zusätzlich verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Sie über wichtige Kontoereignisse zu informieren: Passwortänderungen, Sicherheitswarnungen oder geplante Wartungsarbeiten.

Kundenbetreuung und Problemlösung

Supportanfragen erfordern Kontext. Um Ihre Fragen effektiv beantworten zu können, speichern wir frühere Kommunikationsverläufe und verknüpfen diese mit Ihrem Konto. So können unsere Mitarbeiter auf bestehende Problemmuster zugreifen und vermeiden unnötige Wiederholungen. Diese historischen Aufzeichnungen erleichtern auch die Weiterleitung komplexer Anliegen innerhalb unseres Teams.

Systemsicherheit und Missbrauchserkennung

Technische Protokolldaten dienen primär der Sicherheitsüberwachung. Ungewöhnliche Login-Muster, mehrfache fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder verdächtige Zugriffe aus abweichenden geografischen Regionen lösen automatisierte Alarmmechanismen aus. Diese Überwachung schützt sowohl Ihr Konto als auch unsere Infrastruktur vor unbefugten Zugriffen.

Plattformoptimierung und Funktionserweiterungen

In aggregierter, anonymisierter Form helfen uns Nutzungsdaten dabei, die Plattform weiterzuentwickeln. Welche Funktionen werden intensiv genutzt? An welchen Stellen brechen Nutzer häufig ab? Solche Muster fließen in unsere Produktentwicklung ein – allerdings ohne dass dabei einzelne Personen identifizierbar bleiben.

Externe Datenbewegungen und Drittparteien

Bestimmte Dienstleistungen erfordern den Einbezug externer Spezialisten. Nicht jede Funktion können wir intern abdecken – manchmal braucht es Fachwissen oder Infrastruktur von außerhalb. Solche Übermittlungen erfolgen jedoch nie pauschal, sondern stets unter präzise definierten Bedingungen.

Technische Dienstleister und Hosting-Partner

Unsere Server stehen nicht in eigenen Rechenzentren. Stattdessen arbeiten wir mit spezialisierten Hosting-Anbietern zusammen, die sich auf sichere Cloud-Infrastrukturen spezialisiert haben. Diese Unternehmen erhalten Zugang zu den auf ihren Systemen gespeicherten Informationen – jedoch nur im Rahmen strikt vertraglicher Vorgaben. Sie dürfen die Daten ausschließlich zu Wartungs- und Betriebszwecken verarbeiten, niemals für eigene kommerzielle Interessen.

Finanzinformationsanbieter

Echtzeit-Kursdaten und Marktinformationen beziehen wir von externen Finanzdienstleistern. Wenn Sie Ihr Depot mit unserer Plattform verbinden, fließen bestimmte Zugangsdaten an diese Partner – allerdings nur mit Ihrer expliziten Autorisierung. Wir geben dabei keine überflüssigen Details weiter; die Übermittlung beschränkt sich auf das technisch Notwendige.

Zahlungsabwickler

Falls Sie kostenpflichtige Funktionen nutzen, wickeln wir Transaktionen über spezialisierte Zahlungsdienstleister ab. Diese erhalten die für die Abrechnung erforderlichen Angaben – Name, Rechnungsadresse, gewählte Zahlungsmethode. Kreditkartendaten speichern wir selbst niemals direkt; sie werden ausschließlich verschlüsselt an den Zahlungsanbieter übermittelt.

Rechtliche Anforderungen und Behörden

In seltenen Fällen können uns gesetzliche Verpflichtungen zwingen, Informationen an staatliche Stellen weiterzugeben. Das geschieht nur dann, wenn uns ein rechtsgültiger Beschluss vorliegt oder eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben besteht. Wir prüfen jede solche Anfrage sorgfältig und geben ausschließlich das absolut Notwendige heraus.

Speicherdauer, Löschung und Ihre Kontrollrechte

Informationen bleiben nicht unbegrenzt in unserem System. Ihre Aufbewahrung folgt einem abgestuften Modell, das sowohl funktionale Erfordernisse als auch rechtliche Vorgaben berücksichtigt.

Aktive Nutzungsphase

Solange Ihr Konto aktiv ist, halten wir sämtliche verknüpften Daten vor. Portfolio-Informationen, Transaktionshistorien, Kommunikationsverläufe – all das bleibt verfügbar, damit Sie jederzeit auf Ihre vollständigen Unterlagen zugreifen können.

Nach Kontoschließung

Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir innerhalb von 30 Tagen alle personenbezogenen Angaben aus unseren produktiven Systemen. Ausnahmen gelten nur dort, wo gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – etwa steuerrechtliche Vorschriften, die uns zwingen, bestimmte Finanzdaten für mehrere Jahre zu archivieren.

Technische Protokolle und Backups

Server-Logs und Sicherheitsprotokolle bewahren wir maximal 90 Tage auf. Backup-Systeme können gelöschte Daten theoretisch länger enthalten – jedoch werden auch diese Kopien innerhalb von sechs Monaten überschrieben.

Ihre Zugriffsrechte

Sie können jederzeit eine Kopie aller über Sie gespeicherten Daten anfordern. Diese Auskunft erhalten Sie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format. Darüber hinaus haben Sie das Recht, unrichtige Angaben korrigieren zu lassen oder – unter bestimmten Bedingungen – die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

• Einsicht in alle gespeicherten personenbezogenen Informationen
• Berichtigung fehlerhafter oder veralteter Angaben
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsarten
• Datenübertragbarkeit zu einem anderen Anbieter

Widerruf von Einwilligungen

Wo unsere Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit zurückziehen. Der Widerruf wirkt ab dem Zeitpunkt seiner Erklärung; bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben davon rechtlich unberührt. Trotzdem setzen wir danach keine weiteren Verarbeitungsschritte mehr um.

Rechtliche Grundlagen und Änderungen dieser Erklärung

Unsere Datenverarbeitung stützt sich auf verschiedene Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Je nach Verarbeitungszweck kommen unterschiedliche rechtliche Legitimationen zum Tragen.

Vertragserfüllung

Die Mehrzahl unserer Verarbeitungsaktivitäten erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags, den Sie durch Ihre Registrierung mit uns eingehen. Ohne die Verarbeitung Ihrer Portfolio-Daten könnten wir unsere Monitoring-Dienstleistung schlicht nicht erbringen – die Datenverarbeitung ist hier Voraussetzung für die vertraglich zugesicherte Leistung.

Berechtigte Interessen

Bestimmte Verarbeitungen basieren auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und effizienten Systembetrieb. Dazu zählt etwa die Auswertung technischer Protokolle zur Störungsdiagnose oder die Speicherung von Support-Anfragen zur Qualitätssicherung. In diesen Fällen wägen wir unser operatives Interesse stets gegen Ihre Datenschutzrechte ab.

Einwilligung

Wo weder Vertragserfüllung noch berechtigte Interessen greifen, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Das betrifft beispielsweise die Verbindung mit externen Depotanbietern oder den Erhalt optionaler Newsletter. Diese Einwilligungen können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Rechtliche Verpflichtungen

In bestimmten Fällen schreibt uns der Gesetzgeber die Datenverarbeitung zwingend vor – etwa bei steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten oder bei behördlichen Auskunftsersuchen mit entsprechendem Rechtsbeschluss.

Aktualisierungen dieser Erklärung

Rechtliche Rahmenbedingungen ändern sich, ebenso wie unser Leistungsangebot. Deshalb behalten wir uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse an. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets unter dieser URL, ergänzt um das Datum der letzten Überarbeitung.

Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach einer Änderungsmitteilung erklären Sie sich mit der aktualisierten Version einverstanden. Sollten Sie mit den Anpassungen nicht übereinstimmen, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung einzustellen.